Kategorien-Schnellübersicht
0 Allgemeines0.1 Terminologie0.2 Installationsanleitung1 Administration1.1 Interface1.2 Systemzeit1.3 Systemupdate1.4 Modulverwaltung1.5 Rechteverwaltung2 Einstellungen2.1 Funktionseinstellungen2.1.1 Allgemein2.1.2 Preise & Währung2.1.3 Sprache2.1.4 Preisauszeichnung2.1.5 Verfügbarkeiten2.1.6 Bestellstati2.1.7 MwSt.-Sätze2.2 Darstellung & Stile2.2.1 Shopdarstellung2.2.2 Texte2.2.3 Verlinkungen2.2.4 Hintergrundfarben2.2.5 Rahmen2.2.6 Eigener CSS-Code2.3 Shoprahmen HTML2.3.1 Header2.3.2 Oben2.3.3 Buttonleiste2.3.4 Linke Seite2.3.5 Rechte Seite2.3.6 Unten2.3.7 Footer2.4 Versandarten2.5 Zahlungsarten2.5.1 Standardzahlung2.5.2 Kreditkarten2.5.3 Bankeinzüge2.6 Länder2.7 Warenwertrabatte3 Sortiment3.1 Artikelverwaltung3.1.1 Stammdaten3.1.2 Artikeloptionen3.1.3 Bilder3.1.4 Cross-Selling3.2 Kategorieverwaltung4 Bestellungen4.1 Bestellungen A4.2 Bestellungen B4.3 Bestellungen C4.4 Bestellnummern4.5 Bestellbeleg-Layout4.6 Lieferscheinnummern4.7 Lieferschein-Layout4.8 Gutscheine4.9 Mitteilungsvorlagen5 Kunden5.1 Kundenverwaltung5.2 Kundennummern5.3 Newsletterliste5.4 Kundengruppen6 Content-Management6.1 Bilder-Upload6.2 Dokument-Upload6.3 Contentseiten6.3.1 Homepage6.3.2 Kontakt6.3.3 Impressum6.3.4 AGB6.3.5 Versand & Bezahlung6.3.6 Sonstige Contentseiten6.3.7 Bestellbestätigung Hinweis6.3.8 Kein Suchergebnis6.3.9 Mein Warenkorb6.3.10 Mein Konto6.3.11 Sitemap6.3.12 Newsletter6.3.13 Passwort vergessen6.3.14 Legende6.3.15 Bestellweg6.4 Title- & Meta-Tags6.5 Artikel- & Kategorielinks7 E-Mails7.1 Einstellungen7.2 Bestellbestätigung Admin7.3 Bestellbestätigung Kunde7.4 Neues Konto angelegt7.5 Passwort-Anforderung7.6 Newsletter-Mitteilungen8 Backup/Export8.1 Suchmaschinen-Export8.2 Artikelexport8.3 Suchbegriff-Protokoll8.4 System-Backup9 Tutorien9.1 Tutorium 1: Eine Contentseite im Shop erstellen9.2 Tutorium 2: Arbeiten mit dem integriertem HTML-Editor, Tipps & Tricks9.3 Tutorium 3: Integration eines Formulares "Bild/Datei an E-Mail senden" in Contentseiten9.4 Tutorium 4: Individuelle Artikellistenboxen einbinden über die Platzhalterfunktion9.5 Tutorium 5: Der Image-Optimizer - Bilder optimal für das Web anpassen

4.9 Mitteilungsvorlagen

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4.9 Mitteilungsvorlagen

Es können beliebig viele Mitteilungsvorlagen angelegt und vorkonfiguriert werden, über die in den Bestellungsverwaltungen automatisch Bestellungsmitteilungen per Email an Kunden verschickt werden können. Zusätzlich können vorkonfigurierte Protokolleinträge für Bestellungsnotizen definiert werden.

Zum Beispiel

  • Auftragsbestätigungen per Email
  • Zahlungseingangsbestätigungen per Email
  • Versandbenachrichtigungen per Email
  • Benachrichtigung über Download-Freischaltung
  • und viele weitere…

In Mitteilungsvorlagen kann der Benachrichtigungstext einer Email an den Kunden über Variablen vordefiniert werden. Des weiteren kann in jeder Mitteilungsvorlage ein vorkonfigurierter Protokolleintrag für die Bestellnotizen sowohl für den Kunden als auch den Shopadministrator definiert werden.

Zugriff auf Mitteilungsvorlagen

Auf die Mitteilungsvorlagen für jede Bestellung kann bei Menüpunkt 4.1-3 Bestellungen A, B oder C über die Listenfunktion und den unteren Button Mitteilungsvorlage zugegriffen werden.

Des Weiteren kann eine Mitteilungsvorlage in der Bestelldetailansicht einer jeden Bestellung unter Funktionsblock Bestellungsnotizen > Link Benachrichtigen… aufgerufen werden.

Die zwei Vorlagentypen für Mitteilungsvorlagen

Es gibt zwei unterschiedliche Arten von Mitteilungsvorlagen, die sich in ihrer Benachrichtigungsweise grundsätzlich unterscheiden:

  • Modus Email- & Protokoll

    Es wird eine Emailbenachrichtigung per Email an die Email-Empfängeradresse geschickt, die ein Kunde bei dessen Bestellung bei den Adressinformationen angegeben hat.

    Um diesen Modus zu aktivieren muss in der Eingabemaske für diese Mitteilungsvorlage im Feld E-Mail-Absenderadresse eine Email-Absenderadresse zwingend angegeben werden.

    Zusätzlich zur Vorlage für die Emailbenachrichtigung kann auch eine Vorlage für den Protokolleintrag für die Bestellungsnotizen sowohl für Kunde als auch Shopadministrator vorkonfiguriert werden.

    Es stehen hier in der Eingabemaske alle Eingabefelder zur Verfügung.

  • Modus Protokoll-Only

    Im Gegensatz zum Modus Email- & Protokoll wird hier keine Emailbenachrichtigung herausgeschickt. Es kann nur eine Vorlage für Protokolleinträge bei Bestellungsnotizen für Kunde und Shopadministrator vorkonfiguriert werden.

    Um diesen Modus zu aktivieren darf in der Eingabemaske für diese Mitteilungsvorlage im Feld E-Mail-Absenderadresse keine Email-Absenderadresse angegeben werden.

    Es stehen hier nur die Felder Bezeichnung, Protokolleintrag Bestellungsnotiz (sichtbar für Kunde) und Protokolleintrag Bestellungsnotiz (unsichtbar für Kunde) zur Verfügung!

Eine neue Mitteilungsvorlage anlegen

Sie können eine neue Mitteilungsvorlage im System anlegen, indem Sie den Button Neue Mitteilungsvorlage hinzufügen klicken. Sie gelangen direkt im Anschluss in die Eingabemaske für diese Mitteilungsvorlage, in der Sie diese konfigurieren können.

Eine bestehende Mitteilungsvorlage löschen

Sie können eine bestehende Mitteilungsvorlage aus System löschen, indem Sie in der Listenansicht den Button Bearbeiten… klicken. Sie gelangen dann wie gewohnt in die Eingabemaske für diese Mitteilungsvorlage, in der Sie diese konfigurieren können. Ganz unten auf der rechten Seite finden Sie einen Link Mitteilungsvorlage löschen…. Wenn dieser angeklickt wird, gelangt man in eine Sicherheitsfrage, über die die entsprechende Mitteilungsvorlage aus dem System gelöscht werden kann.

Eine bestehende Mitteilungsvorlage bearbeiten

Wenn Sie in der Listenansicht den verlinkten Namen der Mitteilungsvorlage oder auf der rechten Seite auf den Bearbeiten…-Button klicken, gelangen Sie in die Eingabemaske für die entsprechende Mitteilungsvorlage, in der Sie diese konfigurieren können.

Hierzu stehen folgende Eingabefelder zur Verfügung
  • Vorlagenname

    Der Name der Mitteilungsvorlage über den man die Mitteilungsvorlage im System identifizieren kann. Entweder in der Listenansicht der Mitteilungsvorlagen-verwaltung unter Spalte Bezeichnung oder bei der Auswahl einer Mitteilungsvorlage in den Bestellungsverwaltungen.

  • E-Mail-Adresse Absender

    Hier wird die Email-Adresse angeben, über die diese Mitteilungsvorlage an die Email-Empfängeradresse eines Kunden geschickt werden kann.

  • Dieses Feld hat eine besondere Funktionalität

    Es kann eine Email-Adresse angegeben werden oder nicht.

    • Keine Email angegeben

      Wird hier keine Email-Absenderadresse angegeben, wird diese Mitteilungsvorlage automatisch in den Protokoll-Only-Modus versetzt.

    • Email angegeben

      Wird hier eine Email-Absenderadresse angegeben, wird diese Mitteilungsvorlage automatisch in den Email- & Protokoll-Modus

    Eine detaillierte Beschreibung dieser beiden Modi für Mitteilungsvorlagen finden Sie etwas weiter oben in diesem Kapitel unter Die zwei Vorlagentypen für Mitteilungsvorlagen.

  • E-Mail-Anzeige

    Der Name der als Email-Absenderadresse beim Email-Empfänger angezeigt wird.

  • E-Mail-Betreff nur Text

    Der hier angegebene Text wird als Betreff (Subject-Attribut) in der gesendeten Email verwendet.

  • E-Mail Nachricht nur Text

    In diesem Feld wird der genaue Mitteilungstext der Email konfiguriert. Es kann nur Text eingegeben werden. HTML E-Mails sind nicht möglich und werden fehlerhaft dargestellt.

    Es stehen hier alle Variablen für Bestelldetails zur Verfügung, wie dies auch bei der Email-Konfiguration für die Bestellbenachrichtigungen für Kunde und Shopadministrator der Fall ist. Siehe Menüpunkt 7.2 Bestellbest. Admin oder Menüpunkt 7.3 Bestellbest. Kunde.

    Variablenübersicht

    Allgemein
    @var1@Kunden-Nr.
    @var2@Bestellnummer
    @var3@Kundentyp (Stamm|Neu|Gast)
    @var4@Login [URL]
    @var5@Datum (DD. Mon. YY – HH:MM:SS)
    @var5b@Datum (ISO 8601 YYYY-MM-DD)
    @var67@Zahl mitgeschickter Dateien
    @var77@Orderstatus (Text)
    @var77a@Orderstatus (ID)
    Rechnungsadresse
    @var6@Firma
    @var6b@Anrede
    @var7@Vorname
    @var8@Nachname
    @var9@Titel/Anrede
    @var10@Adresse
    @var10a@Adresse (Straßen-Teil)
    @var10b@Adresse (Haus-Nr.-Teil)
    @var11@Adresse optional
    @var12@PLZ
    @var13@Ort
    @var14@Land
    @var14a@Land ISO-Code 2stellig (ISO 3166 ALPHA-2)
    @var14b@Land ISO-Code 3stellig (ISO 3166 ALPHA-3)
    @var15@Telefon
    @var16@Fax
    @var18@E-Mail
    Separate Versandadresse
    @var42@Separate Versandadresse Modus (Ja|Nein)
    @var19@Firma
    @var19b@Anrede
    @var20@Vorname
    @var21@Nachname
    @var22@Titel/Anrede
    @var23@Adresse
    @var23a@Adresse (Straßen-Teil)
    @var23b@Adresse (Haus-Nr.-Teil)
    @var24@Adresse optional
    @var25@PLZ
    @var26@Ort
    @var27@Land
    @var27a@Land ISO-Code 2stellig (ISO 3166 ALPHA-2)
    @var27b@Land ISO-Code 3stellig (ISO 3166 ALPHA-3)
    Effektive Versandadresse
    @var42-D@Separate Versandadresse Modus (Ja|Nein)
    @var19-D@Firma
    @var19b-D@Anrede
    @var20-D@Vorname
    @var21-D@Nachname
    @var22-D@Titel/Anrede
    @var23-D@Adresse
    @var23a-D@Adresse (Straßen-Teil)
    @var23b-D@Adresse (Haus-Nr.-Teil)
    @var24-D@Adresse optional
    @var25-D@PLZ
    @var26-D@Ort
    @var27-D@Land
    @var27a-D@Land ISO-Code 2stellig (ISO 3166 ALPHA-2)
    @var27b-D@Land ISO-Code 3stellig (ISO 3166 ALPHA-3)
    AGB
    @var44@AGB gelesen (Ja)
    Kundennachricht
    @var61@Kundennachricht
    @var65@Freies Angabenfeld A
    @var66@Freies Angabenfeld B
    @var68@Freies Angabenfeld C
    @var69@Hinweis Produktdownload (Ja|Nein)
    Warenkorbinhalt
    @var39@Listet den Warenkorbinhalt
    Zwischensumme Waren
    @var45@MwSt. 1 % (Prozentsatz)
    @var46@MwSt. 1 Geldwert
    @var46a@MwSt. 1 Bezugswert
    @var47@MwSt. 2 % (Prozentsatz)
    @var48@MwSt. 2 Geldwert
    @var48a@MwSt. 2 Bezugswert
    @var49@MwSt. 3 % (Prozentsatz)
    @var50@MwSt. 3 Geldwert
    @var50a@MwSt. 3 Bezugswert
    @var51@Warenwert netto
    @var43@Warenwert brutto
    @var52@Warenwertrabatt Hinweistext
    @var53@Warenwertrabatt Geldwert
    @var54@Warenwertrabatt in %
    @var62@Gutscheincode
    @var63@Gutscheinwert
    Versand & Bezahlung
    @var32a@Text Versandart
    @var32b@Preis Versandart
    @var32c@Beleg-Hinweis Versandart
    @var33a@Text Bezahlart
    @var33b@Preis Bezahlart
    @var33c@Beleg-Hinweis Bezahlart
    @var56@V&B Geldwert % (Prozentsatz)
    @var57@V&B Geldwert
    @var58@Zwischensumme V&B netto
    @var60@Zwischensumme V&B brutto
    Gesamtsumme
    @var36a@MwSt. 1 % (Prozentsatz)
    @var36b@MwSt. 1 Geldwert
    @var36c@MwSt. 1 Bezugswert
    @var37a@MwSt. 2 % (Prozentsatz)
    @var37b@MwSt. 2 Geldwert
    @var37c@MwSt. 2 Bezugswert
    @var38a@MwSt. 3 % (Prozentsatz)
    @var38b@MwSt. 3 Geldwert
    @var38c@MwSt. 3 Bezugswert
    @var40@MwSt.-Modus (mit MwSt.|ohne MwSt.)
    @var41@MwSt-Id.-Nr.
    @var59@Gesamtbetrag Netto
    @var34@Gesamtbetrag Brutto (Format 129.95)
    @var35@Gesamtbetrag Brutto (Format 129,95)
    @var34b@Währungszeichen
    @var75@Währung ISO-Code (ISO 4217 Standard)
    @var70@Skonto Tage
    @var71@Skonto (Prozentsatz)
    @var72@Skonto Geldwert
    @var73@Skontierter Gesamtbetrag
    Wertabhängiger Text für @varX@
    <@varX@:>…<:@varX@>

    Unterschied zwischen separater und effektiver Versandadresse

    Mit effektiver Versandadresse ist die sich aus den vom Kunden angegebenen Bestellinformationen resultierende Versandadresse gemeint, wie Sie letztlich auf dem Versandaufkleber steht.

    Im Gegensatz zur separaten Versandadresse ist eine effektive Versandadresse immer gegeben.

    • Keine separate Versandadresse angegeben

      Wenn keine separate Versandadresse angegeben ist, ist die Rechnungsadresse gleich der effektiven Versandadresse. Die separate Versandadresse ist aber leer.

    • Separate Versandadresse ist angegeben

      Wurde eine separate Versandadresse angegeben, ist die effektive Versandadresse gleich der separate Versandadresse.

  • Definition Variable @var39@ für Warenkorbartikel Wiederholungsroutine im Emailtext nur Text

    Mit der Variablen @var39@ greifen Sie auf den Warenkorbinhalt einer jeden Bestellung zu. In diesem Feld bestimmen Sie das Format, wie die Warenkorbartikel im Emailtext der Administrator-Benachrichtigungs-Email eingegliedert werden sollen. Sie definieren hier quasi das Aussehen der Variablen @var39@.

    Es wird deshalb von Wiederholungsroutine gesprochen, weil eine Bestellung aus mehreren Positionen bestehen kann. Der komplette Inhalt dieses Feldes wird für jede einzelne Artikelposition wiederholt.

    Wichtig

    Vergessen Sie bitte nicht im oberen Feld E-Mail Nachricht die Variable @var39@ an gewünschter Stelle zu implementieren! Sonst beinhaltet der EMail-Text keine Warenkorb-Artikel.

    Variablenübersicht

    @varC1@Artikel ID
    @varC2@Artikel-Nr.
    @varC3@Artikelname
    @varC4@Artikelbeschreibung
    @varC2a@Barcode/EAN
    @varC2b@Lieferant Art.-Nr.
    @varC2c@Lieferant ID-Nr.
    @varC2d@Ersatz Art.-Nr.
    @varC2e@Lagerort
    @varC2f@Hersteller Art.-Nr.
    @varC2g@Herstellername/Marke
    @varC5@Menge (Verkaufseinheiten)
    @varC5b@Menge (Verkaufseinheiten) (Format 0.00)
    @varC6@Einzelpreis Brutto (Währungsformat)
    @varC6b@Einzelpreis Brutto (Format 0.00)
    @varC10@Einzelpreis Netto (Währungsformat)
    @varC10b@Einzelpreis Netto (Format 0.00)
    @varC7@Gesamtpreis (Währungsformat)
    @varC7b@Gesamtpreis (Format 0.00)
    @varC8@Steuersatz (Format 19)
    @varC8b@Steuersatz (Format 19.00)

    Hinweis

    Dieses Feld bitte leer lassen, wenn Sie die Standardvorgabe verwenden möchten im Format:

    ART-Nr. | ANZAHL | ARTIKELNAME | MWST % | Einzelpreis: EUR 0,00 | Gesamtpreis: EUR 0,00 |||

    Tipp - Vorlagetexte auf Deutsch und Englisch mit im Lieferumfang

    Sollten Sie einmal auf die Standardvorgabetexte zugreifen wollen, finden Sie Vorlagetexte für Texteingaben dieses Menüpunktes auf der Auslieferungs-CD (oder in den Update-Dateien, die Sie bei einem Update erhalten haben).

    Siehe Ordner: Zusatzmaterial > EMAIL- und HTML-Vorlagen

  • Protokolleintrag Bestellungsnotiz (sichtbar für Kunde) Text, HTML

    Hier kann eine Protokollvorlage vorkonfiguriert werden, die bei den Bestelldetails im Feld Bestellungsnotiz (sichtbar für Kunde) eingetragen wird. Besteht für die entsprechende Bestellung bereits ein Eintrag in diesem Feld, wird diese Vorlage entsprechend ausgefüllt an diesen bereits bestehenden Eintrag unten als weitere Protokolleintragsnotiz hinzugefügt.

    Eine weitere Beschreibung zur Funktionsweise des Feldes Bestellungsnotiz (sichtbar für Kunde) finden Sie unter Menüpunkt 4.1 Bestellungen A (Neue Bestellungen) > Feld Bestellungsnotiz (sichtbar für Kunde).

    Variablenübersicht

    @var1@Aktionsdatum des Protokoll-Eintrags
    @var2@Bestellstatus alt
    @var3@Bestellstatus neu
    @var4@Email-Adresse Empfänger (gesandt an)
  • Protokolleintrag Bestellungsnotiz (unsichtbar für Kunde) Text, HTML

    Hier kann eine Protokollvorlage vorkonfiguriert werden, die bei den Bestelldetails im Feld Bestellungsnotiz (nicht sichtbar für Kunde) eingetragen wird. Besteht für die entsprechende Bestellung bereits ein Eintrag in diesem Feld, wird diese Vorlage entsprechend ausgefüllt an diesen bereits bestehenden Eintrag unten als weitere Protokolleintragsnotiz hinzugefügt.

    Eine weitere Beschreibung zur Funktionsweise des Feldes Bestellungsnotiz (nicht sichtbar für Kunde finden Sie unter Menüpunkt 4.1 Bestellungen A (Neue Bestellungen) > Feld Bestellungsnotiz (nicht sichtbar für Kunde).

    Variablenübersicht

    @var1@Aktionsdatum des Protokoll-Eintrags
    @var2@Bestellstatus alt
    @var3@Bestellstatus neu
    @var4@Email-Adresse Empfänger (gesandt an)
  • Mitteilungsvorlage löschen…

    Wenn diese Verlinkung angeklickt wird, gelangt man in eine Sicherheitsfrage, über die die entsprechende Mitteilungsvorlage aus dem System gelöscht werden kann.

Zahlarten

Versandarten

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