NEU: Das Support-Forum wird eröffnet

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SMSupport01
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NEU: Das Support-Forum wird eröffnet

Beitrag von SMSupport01 » Freitag 23. November 2012, 13:05

Das Support-Forum dient als Helpdesk und Informationsressource für Anwender und Nutzer unserer Produkte und Dienstleistungen. Es wird betreut und moderiert vom SoftMiracles Kunden-Support.

Der Forenbereich ist gegliedert in einen öffentlichen und einen Kunden vorbehaltenen erweiterten Premium-Bereich.

Öffentlicher Bereich:
Im öffentlichem Bereich können allgemeine Informationen und Mitteilungen eingesehen werden und interessierte Seitenbesucher können Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen stellen.

Premium-Bereich:
SoftMiracles-Kunden können ein kostenloses Premium-Zugangskonto zum Forum beantragen. Über dieses Premium-Zugangskonto erhalten Sie Zugang zum erweiterten Premium-Bereichen.
Es kann nach Informationen recherchiert werden und Fragen können gestellt werden, die vom SoftMiracles-Support kompetent beantwortet werden.

Freischaltung für den Premium-Bereich:
Nachdem Sie online ein Kontozugang eingerichtet und Ihre Email verifiziert haben, melden Sie sich bitte beim Kundensupport formlos per Email oder Telefon, damit dieser Ihr beantragtes Premium-Zugangskonto freischalten kann. Es werden für den Premium-Bereich nur Kunden mit gültigen Lizenzen freigeschaltet. Ein Anpruch auf Freischaltung des Premium-Bereiches oder einzelner Themen und Beiträge besteht generell nicht.

Zu den allgemeinen Forenregeln:
Netiquette wird erwartet. Als Anredeform gilt "Sie". Alle Themen und Posts werden vor Veröffentlichung von einem Moderator freigeschaltet und müssen eine sachliche und zielorientierte Ausrichtung haben. Ein Forum ist generell niemals ein "privater Raum": Schreiben Sie deshalb auch immer nur das was Sie eventuell auch öffentlich über sich sehen wollen! Ansonsten wenden Sie sich bitte an den Kundensupport direkt per Email oder Telefon.
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